Acciones Correctivas y Preventivas
Se ha desarrollado un
procedimiento en el que se describe el mecanismo para analizar las no
conformidades reales y potenciales que se presentan en el sistema de gestión de
la calidad. Allí se detallan los criterios para determinar los eventos que
requieren acción correctiva o preventiva y las responsabilidades de cada paso
desde que se inicia hasta que se verifica la eficacia de las acciones tomadas.
Mejoramiento
El mejoramiento se desarrolla con base
en los resultados de la revisión gerencial del sistema, de los procesos, su desempeño,
en los datos que arroje la encuesta de satisfacción del Asociado y en el
informe periódico de sugerencias, quejas y reclamos.
Los procedimientos de
Revisión Gerencial, de Acciones Correctivas y de Acciones Preventivas describen
los mecanismos aplicables para el desarrollo del mejoramiento continuo del
sistema de gestión de la calidad.
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