TEORIAS DE LA CALIDAD

ANDREW SHEWHART, introdujo el concepto de control estadístico de calidad e

DEMING: Vivió la evolución de la calidad en apón y de esta experiencia desarrollo sus 14 puntos para que la administración lleve a la empresa a una posición de productividad. Se instituyo el premio Deming en 1983 y desarrollo las 7 enfermedades mortales.

TAGUCHI: Combinación de métodos estadísticos y de ingeniería para conseguir rápidas mejoras en costos y calidad mediante la optimización del diseño de los productos y sus procesos de fabricación.
Introducción de  la Función de Pérdida y la Relación Señal/Ruido, que evalúan la funcionalidad del producto durante las etapas tempranas de su desarrollo, cuando aún tenemos tiempo de realizar mejoras al mínimo coste.

CROSBY: Propuso el programa de 14 pasos llamado cero defectos. La calidad está basada en 4 principios. 1. La calidad es cumplir los requisitos. 2.- el sistema de calidad es la prevención. 3.- el estándar de realización es cero defectos y 4.- la medida de la calidad es el precio del incumplimiento

FEIGENBAUM: Introdujo la frase control de calidad total. Su idea de calidad es que es un modo de vida corporativa, un modo de administrar una organización e involucra la puesta en marcha

JURAN: La administración de calidad. Se basa en lo que llama la trilogía de Juran: planear, controlar y mejorar la calidad.

ISHIKAWA Fue el primer autor que trato de destacar las diferencias entre los estilos de administración japoneses y occidentales. Su hipótesis principal fue diferentes características culturales en ambas sociedades. Sus principales ideas se encuentran en su libro: Que es el control total de calidad

Imagen parecida a la que el profe puso

Plan de Curso Gestión de Calidad

A continuación encontraras información sobre el plan de curso que se llevara acabo en la materia gestión de calidad

https://drive.google.com/open?id=0B_A8f5tDpV-iRzZwUmhxSm9PbFp2N3A4aE1HTTM2aEx0MTJZ

Gestion de Calidad

Encontraras algunos materiales bibliográficos que ayuden a clarar algunas dudas:

https://del.icio.us/yamidmartinez 

Sistemas gestión de calidad -Tutorial Consultoria

¿Que es Gestión de Calidad?

Por gestión llamamos en nuestra lengua a aquel conjunto de acciones que alguien o una organización llevan a cabo con la misión de administrar una empresa, un negocio o solucionar un asunto.

En tanto, la calidad es una propiedad positiva que implica que quien la ostenta presenta una superioridad con respecto a sus pares, es decir, se trata de algo excelente.

En tanto, estos dos conceptos se combinan en lo inherente a la gestión empresarial u organizacional para denominar un aspecto fundamental de la actividad, especialmente para sumarle calidad a la misma.

La gestión de calidad, denominada también como sistema de gestión de la calidad , son aquel conjunto de normas correspondientes a una organización, vinculadas entre sí y a partir de las cuales es que la empresa u organización en cuestión podrá administrar de manera organizada la calidad de la misma. La misión siempre estará enfocada hacia la mejora continua de la calidad.

Entre las mencionadas normas se destacan las siguientes: existencia de una estructura organizacional, en la cual se jerarquizan tanto los niveles directivos como los de gestión; estructuración de las responsabilidades de los individuos y de los departamentos en los que se halla dividida la empresa; los procedimientos que resultarán del plan de pautas destinado a controlar las acciones de la organización; los procesos que persiguen el objetivo específico; y los recursos, técnicos, humanos, entre otros.

El proceso se propone como fin último la satisfacción de sus clientes y que éstos forjen un vínculo fuerte, arraigado, con el producto o servicio en cuestión y esto solamente será factible cuando los mismos satisfacen y cumplen las expectativas de sus consumidores.
Si yo estoy conforme con tal o cual producto lo seguiré comprando a través del tiempo y además lo recomendaré. Pero claro, esto es posible si detrás, en la ingeniería, hay un procedimiento que apunta a darle al cliente lo mejor.

... vía Definición ABC http://www.definicionabc.com/economia/gestion-de-calidad.php

Fundamentos sistema de gestión de calidad de ISO

https://drive.google.com/open?id=0B8yJHiO97GT5U3FXcklJZEJ6SGY3R1Bjb252YUVicWtDeDZB