Aplicación de la metodología
Planear , Hacer, Verificar, Actuar - PHVA en el Sistema de
Gestión y en los procesos
El ciclo PHVA se
aplica al esquema del sistema de gestión de calidad en su conjunto y al de gestión
por procesos de forma individual. La aplicación de cada una de las etapas del ciclo
PHVA, se describe a continuación tanto para el conjunto del sistema como para
cada proceso:
PHVA
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En el Sistema de Gestión
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En los Procesos
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P
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Política de calidad, objetivos de procesos
y alineación de procesos y
política
Manual de calidad y control de documentos y
registros
Provisión de recursos humanos y técnicos.
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Documentación
del proceso según el esquema definido en su caracterización
Objetivos de
logro de cada proceso, definidos y alineados con la política de calidad y los
indicadores del proceso.
Responsables
del proceso entrenados sobre el esquema de gestión de su proceso.
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H
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Gestión de
cada proceso según el esquema PHVA
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Realización de
las actividades de los procesos según lo documentado
Conservación
de los registros según la tabla de control de registros de cada proceso.
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V
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Seguimiento de
indicadores
Medición de la
satisfacción del Asociados
Auditorías
internas de calidad
Revisión gerencial del sistema de gestión
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Control de productos y servicios no
conformes.
Análisis de Indicadores y evaluación
de cumplimiento de los objetivos del proceso.
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A
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Acciones
correctivas y preventivas sobre el conjunto del sistema de gestión, la
política de calidad, los objetivos, o los procesos.
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Acciones correctivas y preventivas sobre
cada proceso.
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